Як обміняти або повернути?

Якщо Ви хочете повернути придбаний Вами товар, Ви можете скористатися послугами компанії «Нова пошта» протягом 14 днів з моменту отримання замовлення (відповідно до закону «Про захист прав споживачів»).
Щоб скористатися такою можливістю, будь ласка, переконайтеся, що:
• Товар не був у використанні і немає слідів використання;
• Товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
• Збережені всі ярлики і заводське маркування

Є 2 варіанти повернення:

Ви можете повернути товар, не виходячи з відділення Нової пошти.
Оплата при отриманні проводиться тільки після огляду виробу, якщо виріб не підходить, скажіть оператору відділення про це і посилка повернеться назад.

Ви повертаєте виріб протягом 14 днів з моменту отримання
Ви можете повернути / обміняти позиції в замовленні або все замовлення після отримання. Повідомте нас про це зручним для Вас способом: по телефону +380 67 570 05 05, напишіть на електронну пошту sale@tacpack.ua , або в Вайбер чи Телеграм.

Щоб повернути виріб, відправте його нам, заповнивши заяву на повернення.
Повернення виробів після отримання здійснюється за рахунок відправника, після відправки необхідно повідомити нам номер накладної.

Що потрібно вказати в заяві для оформлення повернення?

• ПІБ
• Номер замовлення
• Номер картки банку, повні реквізити рахунку в новому форматі (IBAN, ІПН, МФО)
• Причину повернення
• Артикул
• Суму коштів до повернення (точну суму можна уточнити за номером телефону інтернет-магазину +380 67 570 05 05 або зручним для Вас способом через Вайбер чи Телеграм)

Гроші повертаються протягом 3-5 робочих днів з моменту отримання на склад, тільки на картки українських банків.

Куди відправити повернення?
Надішліть товар у відділення Нова Пошта № ____________, одержувач _________________, тел. __________, без зворотньої доставки і без післяплати (уточнити у менеджера)

Обмін

Ми замінюємо товар лише, якщо він несправний або пошкоджений. Якщо вам потрібно обміняти його на той самий товар, надішліть нам електронного листа на адресу sale@tacpack.ua, або зручним для Вас способом за телефоном ми через мессенджер.

Потрібна допомога?

Зв’яжіться з нами, щоб отримати відровіді на запитання, пов’язані з відшкодуванням та поверненням.